Avaliações de perfil comercial do Google simplificadas

Obtendo avaliações sobre seu Perfil Comercial do Googlenão se trata apenas de ter uma boa aparência - afeta diretamente sua visibilidade no Google Maps e resultados de pesquisa local. Mas com o Google Atualização da política de revisão de 2025, simplesmente coletar mais estrelas não vai mais funcionar. Você precisa se concentrar em feedback autêntico do clientee saber como responder a avaliaçõesde forma inteligente. Neste guia, mostraremos as últimas novidades políticas de revisão, seguro e eficaz estratégias de aquisição de revisão, e como respostas de artesanatoque criam confiança e impulsionam sua classificação local.

Pular incentivos de revisão. Cartões-presente, descontos, inscrições em rifas - qualquer recompensa por um análisepode ser removido e pode machucar seu perfil, por Política de revisão do Google. Ver Política de avaliações do Googlee o mais amplo Política de conteúdo gerado pelo usuário do Maps. Para dicas de especialistas sobre conformidade de revisão, confira Guia do GMB Everywhere.

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Visão geral rápida

• Convide todos.Peça feedback a todos os clientes, não apenas aos satisfeitos. Filtrar apenas os "bons" clientes em potencial é considerado restrição de avaliações e viola as regras de conteúdo proibido do Google.
  
  
• Uma pessoa = uma avaliação.O Google mantém uma única avaliação por experiência do cliente. Postagens duplicadas da mesma conta são mescladas ou removidas para manter a precisão das contagens.
  
  

Maneiras seguras e de alto retorno para solicitar avaliações

• Acompanhamentos por e-mail.Após um trabalho ou visita, envie um breve e-mail de agradecimento com o link da sua avaliação do Google. Use o link compartilhável na seção "Obter mais avaliações" do seu perfil.
  
  
• Empurrões por SMS.Um texto amigável com o link da sua avaliação é visto rapidamente. Inclua uma linha simples para cancelar a inscrição ("Responda STOP para cancelar a inscrição") para respeitar as leis locais.
  
  
• Códigos QR na loja.Imprima um código QR para sua página de avaliação em recibos, cartões ou em uma placa de balcão. Mantenha o texto neutro — "Escaneie para compartilhar feedback" — para que permaneça em conformidade com a política.
  
  
• Seu link integrado do Google.Em GBP, abra a página inicial e clique em Obter mais avaliações. O Google gera um link que você pode inserir no seu site, em assinaturas ou nas redes sociais.
  
  

Você também pode usar GMB em todos os lugares para analisar como as avaliações estão aparecendo no seu Perfil Comercial do Google.Basta instalar a extensão do Chrome e fixá-la no seu navegador.

Pesquise sua empresa no Google Maps e clique,Auditoria de revisão.

Respondendo da Maneira Certa – O Método 3R

• Reflita.Repita o que o cliente disse para mostrar que você ouviu: “Desculpe, seu flat white não estava quente o suficiente…”
  
  
• Resolver.Compartilhe o que você fez ou fará: “…treinamos a equipe de baristas para monitorar as temperaturas mais de perto.”
  
  
• Redirecionar.Mova detalhes confidenciais para fora da visualização pública: “Envie um e-mail para support@yourbizabcd.com para que possamos corrigir isso.”
  
  

Fou respostas rápidas, você pode utilizarGerador de respostas de avaliações do GMB Everywhere.Abra as ferramentas de IA emlink.gmbeverywhere.com/ai-toolse escolha Gerador de Resposta de Revisão.

Principais métricas de revisão a serem monitoradas

Para acompanhar o desempenho do seu Perfil Comercial do Google, é útil monitorar regularmente algumas métricas simples:

• Revisar Velocidade
  O cálculo é feito dividindo o número de novas avaliações recebidas neste mês pelo número total de avaliações. É um indicador útil de impulso — um crescimento constante sugere que sua empresa está engajando ativamente os clientes e incentivando o feedback.
  
  
• Classificação média
  A maioria dos perfis de alto desempenho mantém uma média de 4,3 estrelas ou mais. Uma pequena queda pode impactar a confiança do cliente, por isso é importante monitorar e manter essa pontuação.
  
  
• Proporção de revisão de texto
  Isso se refere à proporção de avaliações que incluem comentários escritos, calculada pela divisão do número de avaliações em texto pelo número total de avaliações. Avaliações ricas em texto fornecem mais valor de palavras-chave e prova social mais forte do que apenas avaliações com estrelas.
  
  
• Taxa de resposta do proprietário
  Divida o número de avaliações que você respondeu pelo total de avaliações. Uma taxa de resposta de 100% demonstra que você é ativo, atencioso e se importa com o feedback dos clientes — isso é algo que o Google e os clientes em potencial percebem.
  
  

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Conclusão

Avaliações reais e úteis - e respostas rápidas e atenciosas - impulsionam Destaque em SEO local, o principal sinal de classificação local do Google. Use compatível métodos de solicitação de revisão, como enviar e-mails aos clientes, colocar códigos QR na loja ou compartilhar seus Link de avaliação do GoogleResponda a todas as avaliações com o Estrutura 3R, e acompanhe sua taxa de respostapara medir a melhoria. Com GMB em todos os lugaresfazendo o trabalho pesado - encontrando fãs silenciosos, redigindo respostas e revelando padrões de sentimento - você transforma as avaliações em um mecanismo constante para confiar, mais alto classificações, e mais conversões. Instale a extensão, abra as ferramentas de IA e deixe seus clientes satisfeitos contarem sua história, com segurança e em grande escala.

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