Analise a distribuição das avaliações com estrelas em todos os comentários do Google. O GMB Everywhere mostra exatamente quais avaliações de 1 estrela, 2 estrelas, 3 estrelas, 4 estrelas e 5 estrelas você tem para revelar padrões de sentimento e tendências de classificação.
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Compreender a distribuição da classificação revela padrões de satisfação do cliente e ajuda a priorizar melhorias que tenham o maior impacto na sua classificação geral
A distribuição de classificação revela se seus clientes estão genuinamente satisfeitos ou apenas “aceitos” com seu serviço. Uma alta concentração de avaliações de 5 estrelas indica um desempenho forte, enquanto muitas avaliações de 3 estrelas sugerem espaço para melhorias.
Se você tiver muitas avaliações de 1 a 2 estrelas, concentre-se em abordar questões críticas. Se você tiver principalmente avaliações de 4 estrelas, pequenas melhorias podem levá-lo a 5 estrelas. A análise de distribuição ajuda você a priorizar o que terá maior impacto em sua classificação.
Compare sua distribuição de classificação com a dos concorrentes. Se eles tiverem mais avaliações de 5 estrelas ou menos avaliações de 1 estrela, isso sinalizará soluções competitivas que você precisa resolver para conquistar mais clientes.
Entenda o detalhamento das avaliações de 1 a 5 estrelas para identificar padrões e comparar seu perfil de classificação com o dos concorrentes
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Clique em cada botão de filtro de classificação por estrelas (5⭐, 4⭐, 3⭐, 2⭐, 1⭐) para ver a contagem exata de avaliações para cada nível de classificação. A seção do resumo mostra a distribuição total e os padrões de sentimento do cliente.
Conjunto completo de ferramentas profissionais para gerenciamento de perfis comerciais do Google
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Características:
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Características:
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Abra qualquer empresa no Google Maps - clique no botão ‘AI’ ao lado do GBP para usar os recursos de IA
Características:
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Abra qualquer empresa no Google Maps - clique no botão "Encontrar mais" ao lado das categorias
Características:
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Abra qualquer empresa no Google Maps - clique no botão 'Auditoria Básica' ao lado do GBP
Características:
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Características:
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Características:
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Uma distribuição saudável normalmente tem 70-80%+ avaliações de 5 estrelas, avaliações mínimas de 1 a 2 estrelas e poucas avaliações de 3 estrelas. No entanto, uma pequena porcentagem de avaliações negativas pode, na verdade, aumentar a confiança, mostrando-se modesta.
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