Découvrez les avis qui ne comportent que des étoiles, sans aucun commentaire textuel. GMB Everywhere vous aide à trouver des avis uniquement notés pour comprendre les commentaires silencieux des clients et évaluer l'authenticité des avis.
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Les avis sans texte peuvent indiquer des problèmes de qualité ou des opportunités manquées de commentaires détaillés susceptibles d'améliorer vos services.
Les avis sans texte sont des « évaluations silencieuses » dans lesquelles les clients ont voté avec des étoiles sans expliquer pourquoi. Comprendre le nombre d'évaluations silencieuses dont vous disposez vous aide à évaluer l'engagement des clients et à identifier les opportunités de commentaires manqués.
Un pourcentage élevé d'avis sans texte peut indiquer des problèmes de qualité ou des clients qui ne sont pas suffisamment engagés pour partager des détails. Cette mesure vous aide à comprendre la profondeur des commentaires des clients que vous recevez.
Savoir combien d'avis manquent de texte vous aide à créer des stratégies pour encourager des commentaires détaillés. Vous pouvez ajuster votre approche de demande d'avis pour inciter les clients à partager des expériences spécifiques plutôt que de simplement cliquer sur les étoiles.
Filtrez et trouvez les avis uniquement notés qui manquent de commentaires écrits pour comprendre les tendances dans les commentaires silencieux des clients.
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La section récapitulative affiche « Avis sans aucun texte » indiquant le nombre exact et le pourcentage d'avis contenant uniquement des notes. Cela vous aide à évaluer l’engagement client et la qualité des commentaires.
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Bien que les avis textuels fournissent plus d'informations, les avis uniquement notés contribuent toujours à votre note globale et au nombre d'avis. Cependant, ils offrent des commentaires moins exploitables et peuvent susciter moins de confiance auprès des clients potentiels que les avis détaillés.
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