Encuentre listados de spam de GMB: detecte y contraataque

En este artículo le mostraremos cómo puede identificar y denunciar competencias falsas encontradas en Google Maps. Esto puede ayudar a aumentar la clasificación de sus palabras clave y a obtener una mayor participación del mercado general.  

¿Qué importancia tiene encontrar y denunciar listas de GMB no deseadas?

Según la encuesta más reciente sobre factores de clasificación de búsqueda local, la realización de auditorías de competencia falsas pasó del décimo al quinto puesto de acción más impactante que podría tomar.

La clasificación de Google Maps es un juego de suma cero, por lo que encontrar y gestionar listas de spam le permitirá eliminar la competencia desleal.

El verdadero valor de las auditorías de competencia falsa

Antes de comprender el valor de realizar una auditoría de competencia falsa, debemos comprender cómo funcionan las clasificaciones en Google Maps. Hace años, la mejor manera de medir su clasificación en Google Maps era un informe de palabras clave. Un informe de palabras clave se parece al siguiente:

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Este tipo de informe funciona para la búsqueda orgánica, pero se queda corto para Google Maps.  

En la clasificación de Google Maps, la proximidad de la persona con respecto a la empresa es un factor de clasificación muy importante.

El problema es que, en Google Maps, necesitas saber dónde se encuentran estas clasificaciones. Un informe de palabras clave no le dirá si ocupa el segundo lugar en Google Maps para comida rápida a 100 pies de su oficina, a 2 cuadras alrededor de nuestra oficina o en toda la ciudad. Se podría suponer que es para toda la ciudad, pero esto rara vez es cierto.

Hoy en día, la forma más común de encontrar la clasificación de una empresa es utilizar uno de los escaneos de cuadrícula u otras herramientas de ubicación. He proporcionado 2 de estas herramientas a continuación.

Ejemplo 1:
A continuación puede ver cómo una herramienta como Local Falcon ejecuta un escaneo de cuadrícula para mostrar el resultado. En el siguiente ejemplo. El escaneo a continuación es un área de 9 millas por 9 millas y cada nodo representa 1 milla. Podemos ver que, si bien la empresa ocupa el segundo lugar en los mapas de comida rápida en algunos lugares, no lo hacemos en todas partes. Este escaneo de cuadrícula es equivalente a si condujera por su ciudad y realizara la misma búsqueda una y otra vez. Los resultados cambiarán ligeramente porque se tiene en cuenta la distancia, en correlación con el lugar donde se encuentra.

‍ Ejemplo 2:

También puede utilizar una herramienta como la funcionalidad Teleport de GMB Everywhere, que le proporciona una clasificación más granular en una ubicación específica. Vea la captura de pantalla a continuación.

Ahora que entendemos la importancia de utilizar un escaneo de cuadrícula o una herramienta de clasificación de ubicación para ver sus clasificaciones en Google Maps, profundicemos en lo dañina que puede ser la competencia falsa. Si los 3 primeros resultados son las posiciones más importantes, solo se necesitarían 3 listados competidores falsos frente al suyo, para evitar que esté en el paquete de mapas en un lugar determinado para una palabra clave determinada.
Por cada falso competidor eliminado, libera participación de mercado para obtenerla instantáneamente. Si estuviera en cuarto lugar en los mapas e identificara y eliminara a 3 competidores falsos frente a usted, ahora sería el primero en los mapas sin ningún esfuerzo de marketing adicional. Pero el valor va incluso más allá de eso. La eliminación de un solo competidor falso significa que acaba de ganar participación de mercado en cada combinación de palabras clave por las que el listado alguna vez compitió contra usted.  

Indicadores para identificar listados de spam

Ahora que entendemos el valor de las auditorías de competencia falsa, analicemos los indicadores que se deben buscar al realizar una auditoría de competencia falsa. Nunca sabemos realmente si un listado es falso, antiguo o está lleno de palabras clave, pero a través de una lista de indicadores y reconocimiento de patrones, podemos hacer suposiciones sólidas. Con base en estos indicadores y suposiciones, sugerimos a Google que revise nuestro informe. Luego, Google estará de acuerdo o en desacuerdo con el informe.
En otras palabras, debe tener la firme intención de tener razón en su caso. Pero no tendrás problemas si te equivocas. Dicho esto, no intentes informar sobre negocios reales. Google no sólo ignorará sus malos informes, sino que su puntuación de confianza se reducirá y, eventualmente, Google también ignorará sus buenos informes.
Hay tres grupos principales de tipos de listados probablemente engañosos que debes tener en cuenta.  

1: listados falsos

2: listados antiguos y no reclamados

3: Listados repletos de palabras clave

Si bien la lista de indicadores a continuación puede parecer larga e intimidante, un auditor capacitado puede mirar una lista y en aproximadamente 30 segundos tomar una determinación segura. Recuerde, ningún indicador es la solución mágica para identificar la competencia falsa, pero utilizar una combinación de indicadores le ayudará a tomar decisiones rápidas.

“Organizar competiciones falsas es como jugar un juego interminable de golpear a un topo. El hecho de que acabes con todos los lunares en el primer mes no significa que no volverán a aparecer en el segundo mes”. - Protección de empresas locales

Ahora repasemos cada tipo de listado y cómo identificarlos:

Listados falsos:

Estos son algunos indicadores:

Instinto:

El primer indicador importante es: ¿qué te dice tu instinto?

¿Es normal que un listado de lavandería esté en un centro comercial? Sí.

¿Es normal que el listado de un asilo de ancianos esté en un centro comercial? No

Las probabilidades son su derecho y esto es evidencia suficiente para hacer un informe.

Falta de reseñas o patrón de reseñas antinatural:

Lo más probable es que, si el negocio es legítimo, reciba al menos algunas reseñas. Las probabilidades de que una empresa no tenga reseñas pero que también sea una empresa legítima son lo suficientemente bajas como para que no tener reseñas sea un indicador.

Por otro lado, a veces puedes ver empresas con muchas reseñas que llegaron en un corto período de tiempo o que han sido reseñadas por personas que no han reseñado otras empresas antes.

También puede utilizar la herramienta 'Auditoría de revisiones' de GMBEverywhere.com para identificar algunas de estas revisiones poco naturales. Vea una captura de pantalla de ejemplo de uno de los resultados de la 'Revisión de auditoría' a continuación.

Como puede ver en este resultado, este negocio tiene 0 reseñas de 'Guías locales' y el número promedio de reseñas proporcionadas por revisores para este negocio es 1,15, lo cual no es natural. Mirar el gráfico también muestra que recientemente comenzaron a recibir reseñas y han recibido reseñas continuas de 5 estrellas todos los meses desde aproximadamente octubre de 2022. Esto no parece natural.

El nombre del negocio es extraño:

Si viera un bufete de abogados llamado Bob's Law Firm, probablemente estaríamos de acuerdo en que el nombre parece normal.

Si vio un listado llamado 'Abogado de accidentes automovilísticos cerca de mí', esto es menos normal y se consideraría un indicador para informar el listado. Una vez más, nunca lo sabemos realmente, tal vez el nombre esté bajo un DBA, pero no podemos saber si un listado está bajo un DBA, por lo que vale la pena el esfuerzo de enviar un informe.
¿El listado muestra un enlace a un sitio web?

Prácticamente todas las empresas tienen un sitio web. Y si la empresa no tiene un sitio web, al menos usaría una página de redes sociales en lugar de una. Por lo tanto, las probabilidades de que una empresa tenga ahora algún sitio web se convierten en un indicador de que la lista podría ser falsa.

¿Qué fotografías se están utilizando?

¿Hay alguna foto? Como mínimo, una empresa tendrá un puñado de fotografías. Por lo general, se relacionarán con su logotipo o con lo que hacen. Pero las probabilidades de no tener ninguna fotografía y ser un negocio legítimo son bajas. Especialmente cuando las empresas saben el valor de completar completamente su perfil y que cualquier persona en el mundo puede cargar imágenes en su perfil. Lo más probable es que no tener imágenes lo convierta en una señal de que se trata de una lista falsa.

¿Puedes ver una tendencia entre los diferentes listados y las fotografías utilizadas?

Este es un indicador que será difícil de utilizar al principio. Pero cuanto más mires a tu competencia, es posible que comiences a ver listados completamente diferentes usando las mismas imágenes. Puede utilizar esto a su favor y utilizar esta información como indicador.

¿Tiene sentido que se muestre una dirección?

En Google Maps, si se muestra una dirección, la intención es que cualquiera pueda conducir hasta esa dirección y ser atendido por esa empresa. Si una dirección está oculta, la intención es que cualquiera pueda comunicarse con esa empresa y esa empresa se desplazará hasta usted para brindarle servicios. Esto significa que, si ve un anuncio que dice que es un asilo de ancianos pero que está ubicado en un apartamento, lo más probable es que sea un anuncio falso.

Si muestra una dirección, ¿puede ver la señalización en el nivel de Street View?

En Google Maps, si se muestra una dirección, la intención es que cualquiera pueda conducir hasta esa dirección y ser atendido por esa empresa. Pero para encontrar ese negocio, Google generalmente espera que usted tenga carteles afuera que indiquen que su negocio existe allí. Si bien hay excepciones a la regla, como si su empresa está en un rascacielos, generalmente necesitará un letrero afuera para indicar que la empresa existe allí. Buscar señalización también es una comprobación básica que el propio equipo de Google busca cuando decide eliminar listados. La ausencia de señalización es una forma rápida de determinar si vale la pena escribir un anuncio.

¿Está el negocio en una sección de la ciudad que tiene sentido?  

Tendría sentido que un banco estuviera en una zona comercial o industrial de la ciudad. Si bien no es imposible, tendría menos sentido que un banco estuviera en una zona residencial de la ciudad. Confia en tu instinto. Si algo parece mal, vale la pena informar a Google.

¿La empresa utiliza un sitio web business.site?

Un sitio web business.site es un sitio web que puede crear a través de la interfaz de su listado de Google Map. Si bien el uso de este sitio web no va en contra de las pautas de Google y no perjudica nada, las probabilidades de que una empresa legítima utilice el sitio web business.site como su sitio web principal son bajas. Por lo tanto, el uso del sitio web business.site se puede utilizar como indicador para redactar un listado.

¿El sitio web parece spam o típico?

Este indicador puede ser un poco complicado. Un sitio web de baja calidad no es un indicador. Después de mirar un montón de sitios web, puede comenzar a notar la diferencia entre un sitio web de baja calidad que se esfuerza en comparación con un sitio web de baja calidad que parece spam. ¿El contenido parece natural o el sitio web parece repetir palabras clave una y otra vez? ¿Hay alguna indicación de la marca de la empresa? ¿Algún logotipo de empresa? ¿El sitio web habla de alguien que trabaja en la empresa? Piénselo desde un punto de vista empresarial. Una empresa se enorgullece de mostrar quiénes son y de qué se tratan. Entonces, cuando un sitio web no habla de la empresa que lo respalda o parece leerse de forma poco natural, es un indicador de que es posible que el sitio web no tenga una empresa real detrás.

Cómo descubrir listados antiguos y no reclamados:

Para ser sincero, los listados antiguos y no reclamados no son intencionalmente engañosos, pero podrían ser restos de un antiguo negocio que existió. Esto todavía podría estar ocupando espacio en el ranking.

Estos son algunos de los criterios que debe buscar para identificar listados antiguos y no reclamados.

¿El listado dice "Reclamar este negocio"?

Esto puede utilizarse como indicador de que la empresa es antigua o no está reclamada. Dicho esto, no todos los listados que dicen Reclamar este negocio son realmente reclamables. Se teoriza que Google hace esto para desviar a los robots que intentan identificar listados reclamables.

Recuento bajo de reseñas o falta de reseñas recientes

Si una empresa todavía existe, es probable que reciba una pequeña cantidad de reseñas a lo largo del tiempo. Por lo tanto, tener solo 3 reseñas se puede utilizar como indicador para informar que el listado es antiguo.  

¿Se utilizan fotografías?

Un indicador de que la ficha de empresa es antigua es si no hay ninguna foto. Como mínimo, una empresa agregará un logotipo. Así que es un poco extraño cuando ni siquiera se muestra un logotipo.

¿Ves carteles en Street View?

Un indicador claro de que el negocio es antiguo o tal vez incluso falso es la falta de señalización o cualquier indicación de que el negocio existe en la vista de la calle. Esta es la misma verificación que realizan los representantes de Google, por lo que también es un indicador poderoso que podemos usar.

Listados llenos de palabras clave:

Cubramos los listados llenos de palabras clave.

¿Qué te dice tu instinto?  

Esta es probablemente la forma más rápida y sencilla de identificar una lista repleta de palabras clave. Después de un poco de práctica, te sorprenderá lo fácil que es hacerlo. Si el nombre suena poco natural, pero ve una sección del nombre que sí parece natural, lo más probable es que esté en lo cierto y que valga la pena editarlo.

Veamos algunos ejemplos

Bob's Law Firm
Probablemente estemos de acuerdo en que este es un nombre comercial que suena natural y que nada parece fuera de lo común aquí.  

Bob's Law Firm - Abogado de accidentes automovilísticos con lesiones personales cerca de mí

Probablemente todavía podamos estar de acuerdo en que la parte de Bob's Law Firm es el nombre real de la empresa, pero el resto del nombre suena antinatural y probablemente sea un relleno de palabras clave. Esto se puede utilizar como indicador para realizar un informe a Google.

¿Cuál es la convención de nomenclatura de la URL del sitio web?

Si el listado dice 'Bob's Law Firm - Abogado de accidentes automovilísticos por lesiones personales cerca de mí' pero la URL del sitio web dice www.bobslawfirm.com, lo más probable es que Bob's Law Firm sea el nombre correcto.

¿Qué dice el título o logo del sitio web?

Si el listado dice 'Bob's Law Firm - Abogado de accidentes automovilísticos por lesiones personales cerca de mí' pero el título o logotipo del sitio web dice Bob's Law Firm, lo más probable es que Bob's Law Firm sea el nombre correcto.

‍ ¿ Qué

Si el listado dice Bob's Law Firm - Abogado de accidentes automovilísticos por lesiones personales cerca de mí pero la sección de derechos de autor en el pie de página dice Bob's Law Firm, lo más probable es que Bob's Law Firm sea el nombre correcto. De igual forma puedes consultar el documento 'Política de Privacidad' y el documento 'Términos y Condiciones'.

‍ ¿ Qué

Si el listado dice Bob's Law Firm - Abogado de accidentes automovilísticos por lesiones personales cerca de mí pero la página de contacto dice Bob's Law Firm, lo más probable es que Bob's Law Firm sea el nombre correcto.

¿Qué imágenes se utilizan en el sitio web?

No es raro que las imágenes revelen el verdadero nombre de una empresa. Si el listado dice "Bob's Law Firm - Abogado de accidentes automovilísticos por lesiones personales cerca de mí" pero las imágenes en el sitio web usan "Bob's Law Firm", lo más probable es que "Bob's Law Firm" sea el nombre correcto.

Una vez más, ningún indicador es la solución mágica para identificar la competencia falsa. Pero utilizar una combinación de indicadores le ayudará a tomar decisiones rápidas.

Cómo auditar para identificar la competencia falsa y tomar medidas:

En este apartado cubriremos cómo realizar una auditoría de competencia falsa en un nivel básico, en un nivel intermedio y finalmente, en un nivel muy avanzado. El nivel básico que cualquiera puede hacer es completamente gratuito, pero solo funciona para un puñado de listados de vez en cuando. El nivel intermedio requerirá comprar una herramienta que pueda ejecutar escaneos de cuadrícula y tomará una cantidad de tiempo considerable. El nivel avanzado es una solución hecha para usted que combina una herramienta de escaneo de cuadrícula, seguimiento automatizado y un equipo de auditoría manual para completar las auditorías mensualmente.

Vamos a empezar

"La competencia falsa es perjudicial para las empresas locales, pero puede ser difícil de identificar sin las herramientas adecuadas". - Protección de empresas locales

Realización de una auditoría de competencia falsa: nivel básico

En un nivel básico, revisará la lista de indicadores y, una vez que tome una decisión, hará una sugerencia de edición. Vaya al listado en cuestión y debería ver un botón llamado "Sugerir una edición".

Ahora deberías ver dos opciones.

Si estás reportando un listado lleno de palabras clave, haz clic en Cambiar nombre u otros detalles. Cambie el nombre por el que crea que es correcto y presione enviar.

Para anuncios falsos o antiguos, haga clic en "Cerrar o eliminar". Luego haga clic en la opción apropiada para el listado en cuestión.

Ahora bien, esta parte se vuelve un poco complicada y la respuesta correcta puede cambiar. Según datos de Local Business Protection , en el pasado el uso de "No existe aquí" tenía una tasa de éxito tan baja que ni siquiera valía la pena usarlo, incluso si fuera cierto que el listado no existía en una ubicación determinada. Hoy en día esto ha cambiado, usar tanto "Cerrado permanentemente" como "No existe aquí" son opciones poderosas y las que más se usan comúnmente.
Una vez que haya informado sobre los listados en cuestión, también deberá enviar un formulario de reparación a Google. Las ediciones sugeridas tienen muchas posibilidades de ser revisadas por la automatización y la automatización no siempre lo hace bien. Sin embargo, presentar un formulario de reparación tiene muchas posibilidades de entregarlo a una persona para que revise su caso. Por eso es importante completar ambos pasos.  

Realización de una auditoría de competencia falsa: nivel intermedio

Bien, ahora que comprende cómo realizar una auditoría de competencia falsa en un nivel básico, vayamos a un nivel más alto. Es posible que no se dé cuenta de cuán mala es la competencia falsa en su mercado cuando en realidad podría ser lo único que detiene su campaña de marketing. atrás. Hay algunos mercados donde mensualmente aparece competencia falsa y la única solución es realizar una auditoría todos los meses para denunciarlos.
Así que ya sabes cómo denunciar cualquier anuncio mediante una sugerencia de edición y el formulario de reparación . Lo que necesitará ahora es una herramienta de escaneo de cuadrícula como Local Falcon o puede usar la función Teletransporte de GMB Everywhere. Le sugerimos ejecutar un escaneo de cuadrícula con 5 palabras clave y, si aún encuentra nuevos listados para informar, continúe ejecutando escaneos. Pero, en general, realizar una auditoría de 5 palabras clave es lo suficientemente sólida como para capturar la mayor parte de la competencia falsa. Pensar en 5 palabras clave que sean más valiosas para usted o 5 palabras clave que sepa que tienen problemas con la competencia falsa es perfecto. También sugerimos utilizar 5 palabras clave de cola corta que sean diferentes entre sí.
Entonces, por ejemplo, si el listado es un abogado de lesiones personales, buenos ejemplos de palabras clave son

• Abogado de lesiones personales
• Abogado de accidentes automovilísticos
• Abogado de accidentes de camiones
• Abogado de resbalones y caídas
• Abogado de Compensación Laboral

Ejemplos que serían menos efectivos son

• Abogado de lesiones personales
• Abogado de lesiones personales
• Abogado de lesiones personales cerca de mí
• Abogado de lesiones personales Miami
• Abogados de lesiones personales

Si bien realizar estas búsquedas podría generar nueva competencia falsa, lo más probable es que capture la mayoría de ellos solo con un abogado de lesiones personales y es más valioso buscar algo como un abogado de accidentes automovilísticos.

Al configurar un escaneo de cuadrícula, se recomienda utilizar un tamaño de cuadrícula de 9 * 9 usando un área de 9 millas por 9 millas. Consideramos que este es el rango más eficaz para realizar una auditoría de competencia falsa. Asegúrese de que el escaneo de la cuadrícula esté sobre la dirección utilizada para verificar el listado. Para los listados que muestran su dirección, la dirección utilizada para verificar el listado es la misma. Para listados que ocultan su dirección, deberá mover manualmente el escaneo de la cuadrícula sobre la dirección utilizada para verificar el listado. La herramienta de cuadrícula que utilice no sabrá realmente qué dirección se utilizó. También puede utilizar la función Teletransporte de GMB Eveyrwhere.com para ello.

Ok, todo ha sido relativamente sencillo hasta ahora. La siguiente parte es la complicada parte del tiempo. Al mirar listados de la competencia, se sugiere mirar solo los listados que están por delante de sus propias clasificaciones. Ciertas herramientas de cuadrícula hacen un mejor trabajo al mostrar estos datos que otras, pero crear esta lista lleva tiempo. La otra opción es simplemente buscar todos los listados, independientemente de si están delante o detrás de usted. La teoría sería que, incluso si están detrás de usted en sus 5 palabras clave, probablemente estén delante de usted en alguna combinación de palabras clave. Simplemente informar y eliminar esa lista la elimina de todas las combinaciones de palabras clave. Buscar todos los listados, independientemente de si están delante o detrás de usted, genera una cantidad considerable de trabajo adicional. Ambos caminos lógicos son correctos, pero personalmente preferimos perseguir únicamente a la competencia que tenemos delante.
Otra forma de pensarlo es que, si un escaneo de cuadrícula te mostró en 20+ en todo el informe, podrías estar en el puesto 21 en mapas, en el puesto 100 en mapas o simplemente no tener ningún rango. Por lo tanto, puede que no sea tan valioso buscar todos los listados si ni siquiera sabes si mantienes las clasificaciones para una palabra clave determinada.

Una vez que haya creado su lista, deberá enviar las ediciones sugeridas y el formulario de reparación como antes. La diferencia es que querrás compilar una hoja de cálculo para enviarla a Google en el formulario de reparación, ya que tendrás más que unos pocos listados que informar. Recuerde, el formulario de reparación probablemente llegue a una persona, por lo que si su informe es descuidado e ilegible, es probable que la persona lo ignore. El tiempo dedicado a realizar un informe limpio para Google vale la pena.

En este nivel, probablemente también querrás realizar un seguimiento de tus resultados para ver qué se elimina. Recomendamos verificar una vez al mes para ver qué se eliminó y, si el listado se eliminó, volvió. Piense en esta auditoría como un juego muy avanzado de golpear a un topo.

Realización de una auditoría de competencia falsa: nivel avanzado

Bien, llegados a este punto comprende el valor de una auditoría de competencia falsa. Y probablemente usted mismo haya realizado las auditorías y se haya dado cuenta de cuánto tiempo llevan. El valor bien vale la pena, especialmente con esta auditoría como la quinta acción más importante a realizar en SEO local. Pero a fin de cuentas, es posible que usted o su equipo no tengan tiempo para completar la auditoría todos los meses. En este caso, puede utilizar un servicio como Local Business Protection para encargarse de este trabajo de forma profesional. La ventaja es que usted y su equipo ya no tendrán que dedicar tiempo a realizar auditorías todos los meses.

Con un servicio profesional, las auditorías se ejecutarán mensualmente como un reloj. Cada mes, se ejecutarán nuevos escaneos de cuadrícula de las palabras clave que considere importantes para su negocio y cada mes se sugerirán ediciones y se enviará a Google un formulario de reparación en los listados que indiquen que podrían ser competencia falsa. La plataforma también verifica diariamente si hay listados eliminados y si regresan. La empresa también se mantiene actualizada sobre lo que funciona y lo que no, ya que Google cambia constantemente. Usar No existe aquí no funcionó hace un año. Ahora lo hace. Pero el mes que viene puede que ya no funcione.

Conclusión

Felicitaciones, ahora tiene el conocimiento para realizar una auditoría de competencia falsa y llevar a cabo una de las acciones más impactantes para ganar terreno en Google Maps. Cuando empiece a ver listados eliminados, se sorprenderá al ver los resultados. Asegúrese de realizar las auditorías mensualmente. Es posible que te sorprendan los cambios en la clasificación después de algunas eliminaciones.  

¡Feliz auditoría!
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