Como identificar comentários falsos nas avaliações do Google

As avaliações online tornaram-se parte integrante do processo de tomada de decisão dos consumidores. Quer procuremos um restaurante, um hotel ou mesmo um prestador de serviços local, muitas vezes confiamos nas opiniões e experiências partilhadas por terceiros. É um dos fatores importantes na classificação no Google Maps. No entanto, com o aumento da importância das avaliações online, a questão das avaliações falsas também se tornou uma preocupação significativa. Neste artigo, exploraremos como identificar comentários falsos no Google Meu Negócio, discutir sua importância e compreender seu impacto na concorrência.

Observe, porém, que esta não é uma maneira infalível, nem estamos dizendo que é uma avaliação falsa se satisfizer esses critérios. Este é apenas um guia que fornece uma direção que você pode seguir. Use seu próprio critério para chegar a uma conclusão.

Como identificar comentários falsos no Google Meu Negócio

Embora identificar avaliações falsas possa ser um desafio, existem várias estratégias que você pode empregar.

Padrão de análise: a análise de padrões e classificações de avaliações pode fornecer insights sobre a autenticidade das avaliações. Procure padrões consistentes e suspeitos, como um grande número de avaliações positivas com palavras semelhantes ou um aumento repentino nas avaliações. As avaliações genuínas tendem a variar em linguagem e sentimento, refletindo as diversas experiências dos clientes.

Examinando o perfil: examinar os perfis e as atividades dos revisores também pode ajudar a detectar avaliações falsas. Dê uma olhada mais de perto no histórico e nas atividades do revisor na plataforma. Se um revisor publicou apenas algumas avaliações ou publicou um grande número de avaliações em um curto espaço de tempo, isso pode ser um sinal de atividade falsa. Os revisores genuínos geralmente têm uma presença mais estabelecida, com um histórico de avaliação de vários negócios.

Comparando avaliações: comparar avaliações em diferentes plataformas também pode fornecer informações valiosas. Se uma empresa tiver classificações ou comentários drasticamente diferentes em outras plataformas em comparação com sua página do Google Meu Negócio, isso pode indicar atividade suspeita. As inconsistências entre plataformas devem ser avaliadas cuidadosamente para determinar a autenticidade das avaliações.

Várias ferramentas:  Várias ferramentas e serviços online estão disponíveis para auxiliar na identificação de avaliações falsas. Essas ferramentas analisam padrões de revisão, classificações e perfis de revisores, fornecendo uma avaliação objetiva da probabilidade de atividades falsas. Embora não possam fornecer provas definitivas, servem como indicadores úteis para orientar o seu julgamento.

Analisando o padrão de revisão para encontrar possíveis comentários falsos

Uma ferramenta valiosa para analisar estatísticas de avaliações e detectar avaliações falsas é a extensão GMB Everywhere para Chrome. Esta ferramenta leve oferece uma variedade de recursos, incluindo auditoria GMB , análise competitiva e recursos pós-auditoria. Além disso, fornece informações valiosas sobre tendências de avaliações que podem servir como indicadores para identificar possíveis avaliações falsas em sua empresa.

Passo #1 : Basta acessar gmbeverywhere.com e clicar no botão Instalar extensão do Chrome.

Você será redirecionado para a página do Chrome do GMB Everywhere e clicará no botão Adicionar ao Chrome.

‍ Etapa 2 : após a instalação bem-sucedida, acesse maps.google.com para pesquisar a empresa. Esta é a empresa que você deseja pesquisar para ver se ela contém avaliações falsas.

Para começar, localize a empresa no lado esquerdo da página. Depois de encontrá-lo, clique no botão Revisar auditoria no painel de resultados da pesquisa.

Uma nova aba será aberta analisando o Google Reviews. Permaneça nesta guia até que o processamento seja concluído.

Etapa # 3: Após a conclusão do processamento, você será direcionado para a página GMB Everywhere Review Audit. É importante ter em mente que o GMB Everywhere analisa as 600 avaliações mais recentes da empresa.

Na seção superior da página, você encontrará informações abrangentes de auditoria de revisão sobre o negócio, que incluem:

• Número total de avaliações
• Número de avaliações com fotos
• Avaliação do Google
• Número de avaliações fornecidas por Local Guides
• Classificação média de comentários do Google
• Número médio de avaliações dadas por pessoas que avaliaram esta empresa

No meio da página, você encontrará o gráfico de auditoria de avaliações, que representa visualmente a tendência de avaliações e classificações do negócio. Para melhor foco e personalização, você pode clicar na legenda na parte superior do gráfico. Este gráfico fornece insights sobre as práticas de solicitação de avaliações da empresa, permitindo observar a linha de tendência e avaliar seu nível de agressividade na busca de avaliações.

Finalmente, a seção inferior apresenta a análise de palavras-chave de revisão. Aqui você descobrirá as palavras mais utilizadas extraídas das avaliações do negócio. Esta análise fornece uma visão geral de como as pessoas percebem o negócio com base na escolha de palavras.

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Perguntas frequentes

Q1: Todas as avaliações positivas são consideradas falsas?

R: Não, nem todas as críticas positivas são falsas. No entanto, é essencial analisar a linguagem, os padrões e a autenticidade das avaliações para diferenciar o feedback genuíno dos falsos.

P2: Avaliações negativas falsas podem ser prejudiciais para uma empresa?

R: Sim, avaliações negativas falsas podem prejudicar a reputação de uma empresa e influenciar as decisões de clientes em potencial. É importante abordar essas avaliações de maneira profissional e relatá-las à plataforma. Às vezes, a avaliação falsa também pode ser negativa.

P3: É possível que os concorrentes deixem comentários falsos?

R: Sim, os concorrentes podem deixar comentários falsos para manchar a reputação de outras empresas. É crucial permanecer vigilante e tomar as medidas adequadas para lidar com essas atividades fraudulentas.

P4: As ferramentas online podem identificar com precisão avaliações falsas?

R: Embora as ferramentas online possam fornecer insights e indicadores de avaliações falsas, elas não podem fornecer provas definitivas. O julgamento humano e a avaliação cuidadosa ainda são necessários para tomar decisões informadas. Não é uma ciência exata.

P5: Quais são os efeitos a longo prazo das avaliações falsas em uma empresa?

R: Os efeitos a longo prazo das avaliações falsas podem incluir perda de confiança e credibilidade, diminuição da confiança do cliente e dificuldades em atrair novos clientes. Construir e manter uma reputação online autêntica é vital para o sucesso sustentado.

Conclusão

A prevalência de avaliações falsas no Google Meu Negócio representa desafios tanto para empresas quanto para consumidores. Detectar e abordar avaliações falsas é crucial para manter um ecossistema de avaliações justo e confiável. Ao estarem vigilantes e ao empregarem estratégias para detectar avaliações falsas, as empresas podem proteger a sua reputação e garantir uma concorrência leal. Incentivar o feedback genuíno dos clientes e manter a confiança e a integridade são fatores-chave na construção de uma presença online positiva.

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